Vorbestellungen / Reklamationen

Funktionsbeschreibung

Mit der Funktion dicommerce Vorbestellungen / Reklamationen können Kundenvorbestellungen und Reklamationen von Kunden transparent bearbeitet werden. Der aktuelle Status des Vorgangs ist sofort ersichtlich und kann dem Kunden mitgeteilt werden.

Installationsanweisung

Die Funktion dicommerce Vorbestellungen / Reklamationen ist im Modul dicommerce Basis automatisch mit dem Release dicommerce 2022 enthalten. Aktiviert wird sie durch den Installationsdatenschalter „Belegerfassung - Modul Vorbestellungen“.

Auftragserfassung Verkauf

Erfasst man einen Auftrag, in dem sich Vorbestellartikel befinden, kann man über den Menüpunkt „Vorbestellartikel“ für diese Vorbestellartikel automatisch einen Industrieauftrag erzeugen.

Die ursprünglichen Mengen im Auftrag werden für Vorbestellartikel auf 0 gesetzt und die Fehlmenge wird mit der ursprünglichen Menge gefüllt. Dies hat den Hintergrund, damit bei der Kommissionierung des aktuellen Beleges der auf Lager befindlichen Artikel der Vorbestellartikel bereits ausgelassen werden. Dazu erhalten Sie folgende Abfrage, dies geschieht, sobald Sie den Beleg speichern oder aber auf den Button "Vorbestellartikel" klicken.

Es folgt eine weitere Abfrage, ob die für die Fehlmengen ein Industrieauftrag erstellt werden soll.

Beantwortet man diese Abfrage mit "Ja", erscheint folgender Hinweis.

Der erzeugte Industrieauftrag kann nun geöffnet werden und es kann nun noch pro Position eine interne Notiz hinterlegt werden.

Belegbearbeitung Einkauf

Wenn eine Bestellung für einen Lieferanten erstellt wird, wird geprüft, ob es Industrieaufträge mit Vorbestellartikeln gibt, bei denen der Lieferant der Bestellung der Hauptlieferant ist. Diese werden vor der Positionserfassung automatisch in einem separaten Fenster angezeigt.

Die Positionen werden automatisch mit der Menge der Vorbestellung vorgeschlagen und können in die Bestellung übernommen werden.

Bestellvorschlag

Beim Bestellvorschlag werden Artikel für den Lieferanten aus Industrieaufträgen automatisch vorgeschlagen und können in die Bestellung übernommen werden.

Auftragserfassung Verkauf

In der Ansicht der Industrieaufträge ist der aktuelle Status aus dem Einkauf ersichtlich.

Wenn die Bestellung in einen Wareneingang übernommen wurde, wird dann im Industrieauftrag angezeigt, dass der Wareneingang da ist. Nun kann bei nächster Lieferung die Menge mit in den Lieferschein übernommen werden.

Reklamationen

Für das Thema Reklamationen gibt es eine eigene Belegart, die in der Auftragserfassung gesetzt werden kann.

In diesem Fall entfällt der Weg über den Industrieauftrag, stattdessen wird eine Reklamation direkt bei der Bestellung bei dem Lieferanten vorgeschlagen.