Telefonverkauf ab dc Version 2020
Einleitung
Der Telefonverkauf dient zur schnellen Erfassung der Belege. Alle notwendigen Informationen wie Telefonnummern sind direkt greifbar. Die Anrufliste ist für den Kunden zur Unterstützung des Telefonverkaufs.
Stammdatenerfassung für den Telefonverkauf
Unter der „Registerkarte Kontakt“ im Kundenstamm, hinterlegt man den Anruftag und ggf. die Anrufzeit. Um den Telefonist hier zu hinterlegen, muss dieser im Mitarbeiterstamm angelegt sein.
Kundenauswahl
Hier werden alle Kunden aufgelistet, die z. B. den Montag als Anruftag gesetzt haben. Mit einem Doppelklick auf den Kunden, wird die Erfassung des Telefonverkaufs geöffnet.
Artikel auswählen
Im Feld Sortiment werden alle Artikel aufgelistet, die der Kunde bezogen hat. Diese Einstellung kann man verändern, in dem Sie auf Sortierung Sortiment gehen. Auf der rechten Seite sehen Sie Aktionsartikel. Diese Artikel sind derzeit in einer Großhandelsaktion angelegt und können fakturiert werden. Die Forcierartikel sind zuvor in der Auswahl des Kunden anzulegen. Es handelt sich z. B. um Artikel die schlecht laufen und angeboten werden sollen.
Die Felder Sortiment, Aktionen und Forcierartikel werden Fett angezeigt, wenn diese aktiv sind.
Sie können nun unten links die Menge eingeben, und ein Multiplikationszeichen [*] setzen, anschließend geben Sie die Artikelnummer ein. Wenn Sie im Beispiel auf Sortiment stehen, gibt es auch die Möglichkeit zu sagen, 10*1. Das heißt Sie nehmen 10 * die Position eins. Um z. B. in das Feld Aktion oder Forcierartikel zu wechseln, drücken Sie die [Tab-Taste]. Falls Sie sich verschrieben haben oder der Kunde eine andere Menge als eingegeben haben möchte, kommen Sie in die Erfassung mit [STRG] + [M]. Weitere Tastenkombinationen sind:
[STRG] + [Z] = Zusatztexte erfassen
[STRG] + [B] = Bestandsinfo
[STRG] + [P] = Preisinfo
[STRG] + [O] = Abschließen der Bestellung
Bestellung
Bestellung abschließen/bearbeiten
Sobald Sie auf „Bestellen“ klicken, werden die Artikel in eine Bestellung gesetzt. Der Kunde wird nun im unteren Bereich dargestellt, um einen Überblick der erledigten Kunden zu erhalten. Falls ein Beleg entfernt werden soll, ist dies unter „Belege löschen“ möglich
Bestellung zu Lieferschein wandeln
Um aus der Bestellung einen Lieferschein zu erstellen, klicken Sie auf „Belege wandeln“.
Wenn Sie „Alle“ anklicken, werden alle vorhanden Belege zu Lieferscheinen gewandelt. Mit „OK“ übergeben Sie die angeklickten Belege. Die Belege sind dann als Lieferschein in der Belegerfassung vorhanden.
Anrufliste
Der Aufruf der Kundenanrufliste erfolgt über Verkauf – Anrufliste.
Der Druck der Anrufliste kann über das kundenspezifische Sortiment oder das Sortiment aus der Statistik erfolgen. Das kundenspezifische Sortiment ist im Kundenstamm zu pflegen.
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